Booking Holdings CFO谈AI如何改变旅行规划及其投入回报

Booking Holdings 的 EVP兼CFO Ewout Steenbergen表示，AI可将航班、酒店、餐厅、租车和活动串联成“connected trip”，让旅行规划更个性化、主动。公司每年在付费获客渠道支出约80亿至90亿美元；使用其AI工具的客户预订速度略快、转化率略高且取消较少，但相关数据仍处于早期阶段。工程团队借助AI使通过测试和质量控制的合并请求数量增加约30%。