调研纪要·· 13 天前
瑞银：美国消费者对AI信任不足，渗透率阶段性平台期，短期催化有限
瑞银——美国软线零售：美国消费者对AI的真实态度——瑞银消费者调查洞见 瑞银（UBS）发布美国软线零售行业报告，基于约8
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核心逻辑
瑞银基于约8,000名美国消费者的在线调查称，生成式AI认知与使用率9月环比回落，主要用途使用率同比、环比均下降。代理式AI实际使用率虽小幅提升，但接受度和各场景采用意愿下滑。报告认为，消费端AI渗透放缓可能延后零售企业降本增效或收入增长兑现，并压制相关SaaS及广告技术标的短期预期。
关键数字
- 调查样本
- 约8,000名美国消费者
- 生成式AI认知率
- 9月85.5%，环比下降210个基点，同比上升90个基点
- 生成式AI实际使用者占比
- 9月39.9%，环比下滑70个基点，同比上升440个基点
- 极度/非常担忧AI侵犯隐私
- 58.3%，环比下降220个基点
- 认为政府需监管AI
- 28%，环比持平，同比上升290个基点
- 代理式AI实际使用者占比
- 8.4%，环比提升70个基点
- 认为代理式AI是好主意
- 17%，环比下降100个基点；持否定态度比例升至43%
- 代理式AI首选用例使用意愿
- 寻找并预订餐厅：10.2%，环比下降180个基点
催化与时点
- 白宫相关文件的后续影响
- 美国中期选举后的政策风向
风险
- 消费者在医疗、银行、旅游及网购场景仍偏好真人沟通
- AI消费端渗透放缓可能延后零售企业降本增效或收入增长兑现
- 工具类AI疲软可能压制相关SaaS及广告技术标的短期预期
来源：调研纪要 · wx.zsxq.com