国际投行研报· 瑞银·· 13 天前
瑞银调查：美国消费者生成式AI使用环比趋停，Agentic AI信任偏低
瑞银：US Softlines Retail：What US Consumers Say About AI
研报瑞银 · 中性短期立场归属于资料作者，不是本站判断
核心逻辑
瑞银调查约8,000名美国消费者，9月生成式AI认知率和实际使用率环比回落，但实际使用率同比仍增长。搜索、研究和写作辅助是主要用途，使用比例均较6月下降。Agentic AI认知和使用有所提升，但多数受访者不愿用于列示场景，隐私担忧及真人服务偏好仍构成采用障碍。
关键数字
- 调查规模
- 约8,000名美国消费者
- 生成式AI认知率
- 9月85.5%，环比下降210个基点
- 生成式AI实际使用率
- 9月39.9%，环比下降70个基点、同比增加440个基点
- 搜索、研究、写作辅助用途
- 52.3%、47.4%、27.2%，均较6月下降
- Agentic AI实际使用率
- 8.4%
- 认为Agentic AI是好主意
- 17%；明确反对者43%
- 不愿使用任何列示Agentic AI场景
- 59.9%
- 行业FY1市盈率
- 平均14.5倍，中位数16.3倍
风险
- 消费支出恶化或失业增加可能损害销售与利润率
- 时尚趋势判断失误可能影响产品吸引力
- 销售弱于预期而库存采购较多，可能增加清货折扣并挤压毛利率
- 58.3%受访者仍极度或非常担忧AI使用数据侵犯隐私
- 医疗和银行服务中偏好真人的比例分别为84.3%和82.7%
来源：国际投行研报 · stockai.guestpost.cn